Conditions Générales d’Utilisation – Dreamy Stitch

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Bienvenue sur Dreamy Stitch (https://dreamy-stitch.com) !
En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU »).

Ces CGU régissent l’utilisation du site Internet exploité par Dreamy Stitch, boutique en ligne spécialisée dans la vente de peluches avec bouillotte intégrée et d’articles de bien-être.

1. Mentions légales

Dreamy Stitch est une marque de commerce exploitée par :
Dreamy Stitch Ltd.
Siège social : 23 Crown Street, London, UK
Contact : via le formulaire de contact disponible dans la section Aide du site
Email : contact@dreamy-stitch.com

2. Objet du site

Le site https://dreamy-stitch.com/ a pour objet de présenter et de vendre en ligne des produits de confort et de bien-être, principalement des peluches chauffantes à bouillotte intégrée.

3. Accès au site

L’accès au site est gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion Internet.
Les frais d’accès (connexion, matériel, logiciels) restent à la charge de l’utilisateur.

Dreamy Stitch se réserve le droit de suspendre, modifier ou interrompre temporairement l’accès au site pour maintenance, sans préavis ni indemnité.

4. Commandes et paiements

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.
Chaque commande est confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé à l’adresse fournie par le client.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via carte bancaire, Apple Pay ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

Dreamy Stitch se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de paiement refusé.

5. Livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Les colis sont expédiés le jour même (hors week-end et jours fériés) et livrés sous 6 à 8 jours ouvrés.

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, etc.), Dreamy Stitch ne pourra être tenu responsable, mais s’engage à informer le client du suivi de son colis.

6. Retours et remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le motif du retour.

Pour effectuer une demande, il suffit de contacter notre service client via le formulaire disponible dans la section Aide.

7. Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et de garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

En cas de produit défectueux, Dreamy Stitch s’engage à procéder à un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

8. Responsabilité

Dreamy Stitch ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
L’utilisateur est invité à lire attentivement les instructions d’utilisation jointes à chaque produit (chauffe, entretien, précautions).

Le site peut contenir des liens externes. Dreamy Stitch décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant via le formulaire prévu à cet effet.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Dreamy Stitch.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français et européen.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur.

12. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez nous contacter via :
📩 Formulaire de contact disponible dans la section “Aide”
📧 ou par e-mail : contact@dreamy-stitch.com