Politique de Confidentialité – Dreamy Stitch

Dernière mise à jour : Novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Dreamy Stitch collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site https://dreamy-stitch.com.
En utilisant notre site, vous acceptez cette politique et consentez à la collecte et au traitement de vos données conformément à ce qui est décrit ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est :

Dreamy Stitch Ltd.
Adresse : 23 Crown Street, London, UK
Email : contact@dreamy-stitch.com
Formulaire de contact disponible dans la section Aide du site.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de commande : adresse de livraison et de facturation, détails des achats, numéro de commande.

• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (nous ne stockons aucune donnée bancaire).

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, durée de visite, cookies, etc.

Ces données sont collectées lors de la création de commande, du remplissage du formulaire de contact, ou de la simple navigation sur le site.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées servent à :

• Traiter, expédier et suivre vos commandes.

• Gérer le service après-vente et les retours produits.

• Répondre à vos messages et demandes via le formulaire de contact.

• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur le site.

• Vous informer de nos offres spéciales, promotions et nouveautés (si vous y consentez).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, retours).

• Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, cookies).

• L’intérêt légitime de Dreamy Stitch (amélioration du service et statistiques anonymes).

5. Cookies et traceurs

Des cookies peuvent être déposés sur votre navigateur pour :

• Améliorer la performance du site et l’expérience utilisateur.

• Analyser la fréquentation et le comportement de navigation.

• Afficher des publicités personnalisées sur nos canaux partenaires (Meta, TikTok, Google Ads).

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Dreamy Stitch s’engage à ne jamais vendre, louer ni divulguer vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires à la bonne exécution du service :

• Transporteurs (livraison des commandes)

• Prestataires de paiement (traitement sécurisé des paiements)

• Outils marketing et d’analyse (publicités, statistiques anonymes)

Tous ces prestataires respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : 5 ans à compter de la date d’achat (obligation légale).

• Données de contact : 12 mois après la dernière interaction.

• Données marketing (newsletter) : jusqu’à désinscription de votre part.

8. Sécurité des données

Dreamy Stitch met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol, la modification ou l’accès non autorisé.
Les transactions sont sécurisées via le protocole SSL (https) et les paiements traités par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.

9. Vos droits

Conformément au RGPD (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification ou de suppression

• Droit d’opposition et de limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@dreamy-stitch.com
ou via le formulaire de contact disponible dans la section Aide.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Dreamy Stitch n’est pas responsable du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites externes.

11. Modifications de la politique

Dreamy Stitch se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous recommandons à nos utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour rester informés de toute mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :
📩 contact@dreamy-stitch.com
📄 ou via le formulaire disponible dans la section “Aide” du site.